Bliver du hjulpet?
Vi ved, du måske har et spørgsmål! De fleste spørgsmål besvares nedenfor, og hvis vi har glemt et, så kontakt os.
Stylister
Er Omnia Styler® egnet til alle hårtyper?
Hvordan ved jeg, om min styler er klar til brug?
Hvad er den bedste temperatur for mit hår?
Hvad er den bedste måde at opbevare og vedligeholde min styler på?
Kommer min styler med garanti?
Hvordan tænder og slukker jeg min Stellar Omnia®?
Kan Omnia® bruges verden over?
Hvad betyder det blinkende eller konstante røde lys på siden af min styler?
Hvad er tallerkenerne lavet af?
Hvordan slår jeg vibrationen fra?
Tørretumbler
Hvordan drejer jeg håndtaget på Stellar OmniFlex®?
Tørretumbleren OmniFlex® er designet til præcis styling og nem opbevaring. Drej håndtaget nemt fra basen opad til venstre.
Hvad er Care Mode, og hvordan aktiveres det?
Aktiver Care Mode ved at holde temperaturknappen nede i 3 sekunder. Tørreren vil skifte mellem Cool Mode og Hot Mode hver 5. sekund. Denne indstilling forhindrer, at håret tørrer ud, og låser fugtigheden inde for at skabe meget sundere og mere glansfuldt hår. Tryk på en hvilken som helst temperaturindstilling for at deaktivere Care Mode.
Hvad er Auto Off-funktionen, og er den nødvendig?
Tørreren slukker automatisk efter 30 minutters kontinuerlig brug for at forhindre overophedning. Dette er ikke en fejl; det er for at holde dig sikker. Sikkerhed er altid nødvendig - genoptag styling ved simpelthen at skubbe strømknappen fra og derefter til igen.
Hvordan rengør jeg filterdækslet og filtrene?
The OmniFlex® Dryer features a filter cover and filters designed for simple removal, making cleaning easy. It also features advanced filtration technology that minimises dust buildup, reducing the need for frequent cleaning.
Er Stellar OmniFlex® lige så højlydt som en konventionel tørretumbler?
Nej, OmniFlex® er meget stille med kun 70 dB ved maksimal effekt. Vi tager os af din sundhed og din hørelse.
Er OmniFlex® letvægts?
Ja! OmniFlex® er en af de letteste tilgængelige. Med kun 288g (ekskl. ledning) er du klar til at sige farvel til håndleds- og skuldersmerter.
Hvorfor er den ene dyse magnetisk og den anden med et klik-system?
For at kunne give dig den bedste oplevelse har vi valgt et klik-system til vores fine dyse med tanke på den professionelle stylist.
Børster
Hvor fremstilles Stellas børster?
Hvad er Stellar®-børster lavet af?
Hvorfor skifter min HeatSense™ Round Brush farve?
Tilbehør
Har Gator Sectioning Clips en god holdfaktor?
Hvad er forskellen mellem Stellar® Gator Sectionering Clips og lignende udseende clips?
Hvad er fordelene ved at bruge Stellar® Gator Sectioneringsklip?
Hvad er fordelene ved at bruge en kulkam?
Hvad er de bredere tænder til på Stellar® Carbon Cutting Comb?
Hvilken kam skal jeg vælge?
Hvordan rengør jeg mine kæmmer korrekt?
Hvorfor er der sorte mærker på indersiden af min Stellar® Combs emballage?
Hvordan kan jeg rengøre Stellar® Premium varmebestandig matte?
Hårvård
Kan Omnia® krølle hår, og vil de holde?
Kommer Omnia® med andre tilbehør?
Kan jeg bruge en styler på vådt hår?
Jeg er bekymret for, at mit hår tørrer ud, vil dette ske?
Vil stylingen udsende en lugt under brug?
Kundeservice
Hvordan kan jeg komme i kontakt med jeres kundeservice?
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Kan jeg få en refusion, hvis jeg ombestemmer mig?
Hvor meget koster levering, og hvor lang tid tager det inden for Australien?
Hvis jeg beskadiger tallerkenerne eller ødelægger min stik eller kabel, er de dækket af garantien?
Min styler er uden for garanti, kan I servicere den?
Hvis produktet er defekt, hvorfor skal jeg så fremlægge en kvittering?
Bæredygtighed
Hvordan bortskaffer jeg mit gamle elektriske værktøj?
Vi tilbyder et bemærkelsesværdigt genbrugsordning. Vi vil bytte din gamle elektriske hårstylingsværktøj, uanset mærke, og bortskaffe det for dig, samtidig med at vi belønner dig med op til en rabatkode på 200 dollars (afhængig af mærke, tilstand, funktionalitet osv...) til at købe og erstatte dit gamle skadelige værktøj via vores officielle hjemmeside. Kontakt os i dag, og vi vil gerne hjælpe dig!
Reducerer du dit carbonaftryk?
Vi har formindsket vores carbonaftryk til cirka 90%. Vi lover at sende vores varer frem for at flyve dem. Dog, som vi alle forstår, kan der opstå visse uforudsete omstændigheder, der vil resultere i luftfragt.
Vores pakker leveres til dig af budfirmaer, der har en høj grad af carbonneutralitet. At bestille pakker gennem os vil ikke påvirke luften, vi ånder.
I øjeblikket er næsten 90% af vores emballage genanvendelig, og vi sigter mod at nå 100% inden 2030. For tiden bruger vi 62% genanvendelige materialer i vores værktøj og emballage.
Hvordan hjælper I samfundet?
Stellar® arbejder tæt sammen med en omhyggeligt udvalgt og akkrediteret genbrugsorganisation for at sikre, at vores returnerede varer bliver ført væk fra lossepladser og omdannet til kraften i varer, som vil hjælpe med at fodre mennesker i nød.
Vi er en fortaler for mental sundhed og handler om en sund balance mellem arbejde og fritid. Vi tilbyder vores værdifulde medarbejdere hjemmearbejdsdage, som reducerer stress og brændstofemissioner med mindre rejser og forbedrer en opgaveorienteret tankegang. Vidste du, at de fleste af vores medarbejdere får fredag eftermiddag fri?
Som virksomhed tilbyder vi et motions- og velværeprogram for vores medarbejdere, så de kan holde sig på toppen af deres mentale og fysiske sundhed.
Med miljøet i tankerne tilbyder vi flere bildelingsmuligheder, hvor det er tilgængeligt.
Om Stellar
Er I et australsk ejet selskab?
Ja! Vi er 100% australsk-ejede og de fleste produkter er designet i Australien.
Alle vores elektriske værktøjer, børster og kamme er fremstillet i Korea, som er kendt for sin kvalitet og for at være højt teknologisk avanceret.
Kan jeg tale med en rigtig person om mit produkt?
Ja, i modsætning til de fleste andre mærker tilbyder vi fremragende australsk kundeservice, hvor du kan tale med en dejlig menneske. Ring blot til os i løbet af forretningstiden (AEST) på +61 1300 652 751.
Er du på sociale medier?
Ja, følg os på de fleste store sociale medieplatforme @stellarhairglobal eller find os via mærkerne #iamstellar #mystellarhair #atouchofbrilliance.
Jeg er interesseret i at blive landdistributør for Stellar®, hvad skal jeg gøre?
Dejligt at høre, og vi glæder os til at gennemgå din professionelle profil. Kontakt
vores Stellar® kundeserviceteam på +61 1300 652 751 (AEST) eller send en e-mail til os via formularen "Kontakt os".
Jeg er en indholdsskaber, kan jeg kontakte jer?
Kontakt os gerne vedrørende det indhold, du ønsker at skabe. Retningslinjer for Stellar®-mærket vil blive leveret og skal følges. Vores prisvindende kundeserviceteam vil med glæde hjælpe dig yderligere!
Understøtter du unge eller modne?
Vi støtter en omsorgsfuld kultur og er en aldersbevidst arbejdsgiver. Stellar® arbejder hovedsageligt med modne medarbejdere over 45 år, da vi tror, at vores fællesskab af erfarne mennesker giver en dybere grundlæggelse til virksomheden. Vi er også store tilhængere af at give vores unge generation en chance for at opleve ind- og udsiden af vores virksomhed. Stellar® støtter unge ledere på deres fremtidige vej ved at lære dem vores kerneværdier og investere i udviklingen af deres færdigheder.