Ofte stillede spørgsmål

Bliver du hjulpet?

Vi ved, du måske har et spørgsmål! De fleste spørgsmål besvares nedenfor, og hvis vi har glemt et, så kontakt os.

Stylister
Er Omnia Styler® egnet til alle hårtyper?

Ja. Alle Stellar® stylers er designet på en måde, så de kan tilpasses alle hårtyper.

The Omnia® styler fungerer også godt på kemisk behandlet hår. Når du påfører kemikalier på dit hår, betyder det, at din hårs integritet er blevet kompromitteret.

Hvordan ved jeg, om min styler er klar til brug?

Det tager kun 7 sekunder for Omnia® at opvarme fra omgivelsestemperatur til stylingtemperatur. Touchscreen-kontrollerne kan bruges til at øge eller sænke temperaturen mellem 150°C og 220°C med et valg af 8 varmeindstillinger.

Stylingen vil automatisk gå til 180°C som standard. Når LED'erne stopper med at blinke, er stylingen klar til brug. Fra dette punkt kan du mindske eller øge temperaturen efter behov i trin på 10°C. Omnia Styler® har Intelligent Hukommelse, som husker din sidst brugte indstilling.

Hvad er den bedste temperatur for mit hår?

Takket være vores Healing Mineral™ Therapy kan du nu style dit hår ved en lavere temperaturindstilling og opnå bedre resultater. Temperaturdisplayet er LED-farvekodet, så du kan se den indstillede temperatur med et øjekast. Hvide LEDs er sikre for håret, gule LEDs er til tykkere hår, og røde LEDs er til professionelle behandlinger som Keratin-straightening. Hvis du er usikker, start ved en lavere temperatur og hæv den, hvis det er nødvendigt. Husk, at alt hår er forskelligt, så vi har udarbejdet nogle generelle retningslinjer nedenfor.

  • White light 150°C for damaged hair
  • White light 160°C-180°C for fine and normal hair
  • Amber light 190°C-200°C for thick hair
  • Red light 210°C-220°C for professional treatments
Hvad er den bedste måde at opbevare og vedligeholde min styler på?

Plader kan blive ridset eller skåret, når de ikke håndteres med forsigtighed. Vi anbefaler at skubbe rejsebeskyttelsen over stylingen for at beskytte pladerne, når stylingen er færdig, og opbevare den i dens clutch-pose.

Det anbefales altid at folde kablet forsigtigt og bruge den medfølgende kabel-Velcro til at sikre det, dette sikrer, at der ikke opstår unødvendig belastning på strømkablet, som kunne resultere i skade på strømkablet.

Når du rengør styleren, anbefaler vi at tørre de lunkne plader af efter hver brug med alkoholfrie klude.

Kommer min styler med garanti?

The Stellar Omnia® comes with a 1-year warranty for consumers. If you register online, we will add two extra years complimentary on us! If a problem should arise within the time of the manufacturer’s warranty, we will service your styler free of charge.

Stellar Omnia® leveres med en 1-års garanti til forbrugere. Hvis du registrerer dig online, tilføjer vi to ekstra år gratis fra os! Hvis der opstår et problem inden for garantiperioden fra producenten, vil vi servicere din styler gratis.

Sikr din Stellar stylingværktøjs levetid i årevis med lidt ekstra pleje. For optimal levetid, undgå at vikle kablet for stramt omkring dine Omnia® stylers eller OmniFlex™. Vikl i stedet ledningen løst i det medfølgende opbevaringsetui for at forhindre unødvendigt slid på den indre ledning, som ikke dækkes af garantien. Beskyt desuden dine stylers mod ridser og flisninger ved at holde stikket og pladerne adskilt - da skader på pladerne også falder uden for garantiens dækning. Med disse enkle opbevaringstips vil dine Stellar værktøjer forblive i topform i længere tid!

Hvordan tænder og slukker jeg min Stellar Omnia®?

Takket være vores Smart Motion™ Technology, skal du blot tage strygejernet op og banke pladerne sammen for at tænde din Omnia Styler®. Takket være vores Smart Motion™ Technology, vil din styler automatisk slukke efter at have registreret ingen bevægelse i cirka 60 sekunder. Du kan manuelt slukke din styler ved at røre ved – området i 2 sekunder.

Kan Omnia® bruges verden over?

Omnia®-stylisterne kan bruges overalt i verden med en effekt på 100-240V, 50/60Hz, 35-45W. Den kommer med en 3 meter lang strømkabel, den optimale længde for både professionelle og forbrugere.

Hvad betyder det blinkende eller konstante røde lys på siden af min styler?

Din Omnia® styler er udstyret med industrien's første Thermal Vision™-indikator. Når pladerne begynder at varme op, vil det røde lys på siden af Omnia® begynde at blinke. Når den indstillede temperatur er nået, vil lyset blive konstant. Når pladerne køler ned, vil lyset igen begynde at blinke for at gøre omgivelserne opmærksomme på, at styleren stadig er varm at røre ved.

Hvad er tallerkenerne lavet af?

Vi kan ikke fortælle dig det præcist, da det er en velbevaret hemmelighed. Vi kan fortælle dig, at vi tilfører en maksimal koncentration af vores eksklusive Healing Mineral. Der kun kan findes dybt inde i en håndfuld bjerge i Korea til den højeste kvalitet af keramik.

Hvis du tager godt vare på din styler ved at sikre korrekt vedligeholdelse og opbevare den med den medfølgende rejsebeskyttelse, vil de specielle keramiske plader holde i mange år fremover.

Hvordan slår jeg vibrationen fra?

Din Omnia® styler har automatisk aktiveret Nano Pulse™ Technology for brugervenlighedens skyld. Du kan slukke for denne funktion ved at trykke på + området i 2 sekunder.

Ingen ubehagelige lyde. Vi er her for at få dig til at føle dig godt tilpas. Du vil kun mærke og opleve en glat og blød vibration fra Nano Pulse™-teknologien.

Tørretumbler
Hvordan drejer jeg håndtaget på Stellar OmniFlex®?

Tørretumbleren OmniFlex® er designet til præcis styling og nem opbevaring. Drej håndtaget nemt fra basen opad til venstre.

Hvad er Care Mode, og hvordan aktiveres det?

Aktiver Care Mode ved at holde temperaturknappen nede i 3 sekunder. Tørreren vil skifte mellem Cool Mode og Hot Mode hver 5. sekund. Denne indstilling forhindrer, at håret tørrer ud, og låser fugtigheden inde for at skabe meget sundere og mere glansfuldt hår. Tryk på en hvilken som helst temperaturindstilling for at deaktivere Care Mode.

Hvad er Auto Off-funktionen, og er den nødvendig?

Tørreren slukker automatisk efter 30 minutters kontinuerlig brug for at forhindre overophedning. Dette er ikke en fejl; det er for at holde dig sikker. Sikkerhed er altid nødvendig - genoptag styling ved simpelthen at skubbe strømknappen fra og derefter til igen.

Hvordan rengør jeg filterdækslet og filtrene?

The OmniFlex® Dryer features a filter cover and filters designed for simple removal, making cleaning easy. It also features advanced filtration technology that minimises dust buildup, reducing the need for frequent cleaning.

Er Stellar OmniFlex® lige så højlydt som en konventionel tørretumbler?

Nej, OmniFlex® er meget stille med kun 70 dB ved maksimal effekt. Vi tager os af din sundhed og din hørelse.

Er OmniFlex® letvægts?

Ja! OmniFlex® er en af de letteste tilgængelige. Med kun 288g (ekskl. ledning) er du klar til at sige farvel til håndleds- og skuldersmerter.

Hvorfor er den ene dyse magnetisk og den anden med et klik-system?

For at kunne give dig den bedste oplevelse har vi valgt et klik-system til vores fine dyse med tanke på den professionelle stylist.

Børster
Hvor fremstilles Stellas børster?

Vores fabrikker er i Korea. Korea er kendt globalt for kvalitet og avanceret teknologi til termiske stylingværktøjer.

Hvad er Stellar®-børster lavet af?

OmniFlex™ Ventilbørste:

Er fremstillet af 100% vildsvinbørster i kombination med hånddyppede epoxy-pinde, som hjælper dine naturlige essenser med at fordeles jævnt gennem din hårstrå, hvilket resulterer i skinnende hår.

MicroCell™ pudebørste:

Er fremstillet af hånddyppede epoxy-nåle, som understøttes af en patente.ret MicroCell™ naturgummipude.

HeatSense™ Rund Børste:

Er fremstillet med høj-kvalitets nylon konturerede børster for blødhed og hold. De diamantformede keramiske ventiler hjælper med hurtigere tørring og bidrager til at bevare hårets sundhed. Tønden er fremstillet af en speciel keramisk coating og infunderet med Healing Mineral™ terapi, som reducerer krus, og låser fugtigheden inde, og resultatet er længerevarende og skinnende hår.

Hvorfor skifter min HeatSense™ Round Brush farve?

Farveændringen indikerer, at det keramiske område opvarmes og vil være varmt at røre ved. Dette indikerer også, at varmen fordeles jævnt.

Tilbehør
Har Gator Sectioning Clips en god holdfaktor?

Ja, Stellar® Gator Sectioning Clips har en stærk holdfaktor og er af premium kvalitet. Den gummibelagte finish med antislib og de tandede kæber giver et sikkert greb om hver hårafsnit og holder håret på plads under styling.

Hvad er forskellen mellem Stellar® Gator Sectionering Clips og lignende udseende clips?

Normalt vejer sektioneringsklip af denne type kun 8 eller 10 gram, men vi gik det ekstra skridt og øgede kvaliteten til 12 gram for at gøre dem mere holdbare. Hver pakke indeholder fire sektioneringsklip for din bekvemmelighed.

Hvad er fordelene ved at bruge Stellar® Gator Sectioneringsklip?

The Stellar® Gator Sectioning Clips er frisørens foretrukne valg til at dele håret op i pæne, håndterbare sektioner. Vores Gator Sectioning Clips er en stor hjælp, når du arbejder med komplicerede frisurer eller påfører farvebehandlinger, og sikrer jævn fordeling og præcis styling. God til brug hjemme og/eller for frisøren i salonen.

Hvad er fordelene ved at bruge en kulkam?

Carbonfiber er en forstærkning, der giver styrke til kammen og gør den meget holdbar og varmebestandig for at sikre produktets levetid.

Hvad er de bredere tænder til på Stellar® Carbon Cutting Comb?

De bredere tænder på Carbon Cutting-kammen bruges til at fjerne knuder og til opdeling. De finere tænder bruges til præcisionsklippning og til at skabe fine linjer.

Hvilken kam skal jeg vælge?

The Stellar® Carbon Tail Comb er foretrukket, hvis du ønsker at style forskellige looks, krøller, bølger, fletninger, op-sætninger og præcis sektionering. De fine tætplacerede tænder er designet til præcisionsstyling. Den spidse del af det lange håndtag hjælper med sektionering og skabelse af en præcis deling. Det lange håndtag giver mere greb og kontrol, og den letvægtige konstruktion giver lettere brug og reducerer håndtræthed.

Kuldioxidskærende kammen foretrækkes, når der er brug for en kam til tykkere hår og opklaring, og den bruges til at hjælpe med hårklip. En solid kulfiberkonstruktion sikrer, at kammen tåler den spænding, der påføres, når en frisør udfører et præcisionshårklip. De brede tænder er egnede til opklaring, hvilket gør det lettere at arbejde sig igennem filtret hår. De fine tænder bruges til mere præcision og kontrol ved klippning.

Hvordan rengør jeg mine kæmmer korrekt?

Fjern eventuelle hår fra kammen. Brug en blød børste til rengøring med lunkent sæbevand til forsigtigt at rense mellem tænderne og sprækkerne. I saloner kan en professionel rengøringsopløsning bruges. Hjemme virker lunkent vand med en lille mængde eddike vidundere til at fjerne eventuelle afsætninger.

Hvorfor er der sorte mærker på indersiden af min Stellar® Combs emballage?

Dette er normalt. Den indvendige del af emballagen er ikke belagt og er fremstillet af stenvpulver, 100% bionedbrydelig. Der kan opstå friktion mellem Stellar®-kammen og emballagen under transport. Dette har ingen indflydelse på kammens formål og er ikke en defekt.

Hvordan kan jeg rengøre Stellar® Premium varmebestandig matte?

Den Premium varmebestandige Måtte kan rengøres med sæbevand og efterlades til at dryppe tør.

Hårvård
Kan Omnia® krølle hår, og vil de holde?

Det kan det helt sikkert. Alle Stellar® stylers er lavet til at rette, krølle og alt imellem.

Besøg Education Hub for at lære, hvordan du styler med Stellar® værktøjer.

Takket være vores førende 30% koncentration af vores eksklusive Healing Minerals i vores specielle keramiske plader og i kombination med vores Nano Pulse™ Technology kan du være sikker på, at din stil vil holde i op til den næste vask eller op til 2/3 dage!

Kommer Omnia® med andre tilbehør?

The Stellar Omnia® comes in premium packaging with a luxury heat-resistant clutch pouch and a travel guard to keep your plates safe from any scratches.

Den Stellar Omnia® kommer i premium emballage med en luksuriøs varmebestandig clutch-pose og en rejsebeskytter for at holde dine tallerkener sikre mod ridser.

Kan jeg bruge en styler på vådt hår?

Når hår er vådt, er hårets kutikkelag åbent. At anvende varme, når hårets kutikkelag er åbent, vil skade håret. Vi anbefaler at tørre håret grundigt, før der anvendes varme.

Jeg er bekymret for, at mit hår tørrer ud, vil dette ske?

Når du bruger den rigtige temperatur til dit hår, vil dit hår ikke tørre ud. Vi anbefaler at style ved en lavere temperatur og øge temperaturen efter behov, da alles hår er forskelligt. Med Stellar Omnia® kan du style ved en lavere temperatur og opnå overlegne resultater takket være vores Healing Mineral™ Therapy i vores specielle keramiske plader.

Vil stylingen udsende en lugt under brug?

Stylingenheden udsender ingen lugt. Hvis du oplever en lugt eller damp, kan det skyldes følgende:

  • The set temperature is too high for your hair.
  • there is a lot of product built-up on your hair. in this case, we would recommend washing your hair with a clarifying shampoo
Kundeservice
Hvordan kan jeg komme i kontakt med jeres kundeservice?

Vi elsker at tale med dig. Vi tilbyder tre typer kontakt:

  • Call us and speak to a human +61 1300 652 751.
  • Contact us through the contact form and a team member will be in contact
    with you as soon as possible. Operational hours are between 9am-4.30pm (AEST).
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Når du har afgivet din ordre, går den automatisk til vores lager for at blive behandlet, pakket og afsendt, så din Stellar® ordre kan leveres til din dør så hurtigt som muligt. Derfor er det næsten umuligt at annullere ordrer, når de først er pakket.

Hvis du har begået en fejl, skal du kontakte os øjeblikkeligt. Normalt, inden for de første
femten minutter efter afgivelse af ordren, er chancen størst for, at ordren endnu ikke
er pakket.

Kan jeg få en refusion, hvis jeg ombestemmer mig?

Beklager, vi tilbyder ikke refusioner for ændring af mening, ikke passende eller set billigere et andet sted. Hvis du endnu ikke har åbnet æsken, og alt er i original stand, kan vi muligvis tilbyde en butikskredit minus porto og håndtering. Alle produkter vil blive undersøgt ved deres tilbagekomst for at kontrollere skader, brug, stand og om forseglingen stadig er intakt.

Hvor meget koster levering, og hvor lang tid tager det inden for Australien?

Vi tilbyder gratis ekspresforsendelse til detailkunder. Du kan vælge betalt ekstra beskyttelse gennem Signatur ved levering og Fragtbeskyttelse.
Vi stræber efter at få din ordre leveret til dig inden for 1-3 hverdage, men der kan være undtagelsestilfælde, der er uden for vores kontrol, som resulterer i lidt længere transittider.

Hvis jeg beskadiger tallerkenerne eller ødelægger min stik eller kabel, er de dækket af garantien?

Desværre dækkes plader, kabler eller stik ikke af producentens garanti, men du er velkommen til at sende os en e-mail, så kan vi give dig et tilbud på en efterfølgende service.

Min styler er uden for garanti, kan I servicere den?

JA, du er velkommen til at sende os en e-mail, og vi kan give dig et tilbud på en After Service.

Hvis produktet er defekt, hvorfor skal jeg så fremlægge en kvittering?

Beklager, vi er opmærksomme på falske produkter og ønsker blot at forsikre dig om, at din styler er ægte. Det vil også give os oplysninger om, hvor den blev købt.

Bæredygtighed
Hvordan bortskaffer jeg mit gamle elektriske værktøj?

Vi tilbyder et bemærkelsesværdigt genbrugsordning. Vi vil bytte din gamle elektriske hårstylingsværktøj, uanset mærke, og bortskaffe det for dig, samtidig med at vi belønner dig med op til en rabatkode på 200 dollars (afhængig af mærke, tilstand, funktionalitet osv...) til at købe og erstatte dit gamle skadelige værktøj via vores officielle hjemmeside. Kontakt os i dag, og vi vil gerne hjælpe dig!

Reducerer du dit carbonaftryk?

Vi har formindsket vores carbonaftryk til cirka 90%. Vi lover at sende vores varer frem for at flyve dem. Dog, som vi alle forstår, kan der opstå visse uforudsete omstændigheder, der vil resultere i luftfragt.

Vores pakker leveres til dig af budfirmaer, der har en høj grad af carbonneutralitet. At bestille pakker gennem os vil ikke påvirke luften, vi ånder.

I øjeblikket er næsten 90% af vores emballage genanvendelig, og vi sigter mod at nå 100% inden 2030. For tiden bruger vi 62% genanvendelige materialer i vores værktøj og emballage.

Hvordan hjælper I samfundet?

Stellar® arbejder tæt sammen med en omhyggeligt udvalgt og akkrediteret genbrugsorganisation for at sikre, at vores returnerede varer bliver ført væk fra lossepladser og omdannet til kraften i varer, som vil hjælpe med at fodre mennesker i nød.

Vi er en fortaler for mental sundhed og handler om en sund balance mellem arbejde og fritid. Vi tilbyder vores værdifulde medarbejdere hjemmearbejdsdage, som reducerer stress og brændstofemissioner med mindre rejser og forbedrer en opgaveorienteret tankegang. Vidste du, at de fleste af vores medarbejdere får fredag eftermiddag fri?

Som virksomhed tilbyder vi et motions- og velværeprogram for vores medarbejdere, så de kan holde sig på toppen af deres mentale og fysiske sundhed.

Med miljøet i tankerne tilbyder vi flere bildelingsmuligheder, hvor det er tilgængeligt.

Om Stellar
Er I et australsk ejet selskab?

Ja! Vi er 100% australsk-ejede og de fleste produkter er designet i Australien.
Alle vores elektriske værktøjer, børster og kamme er fremstillet i Korea, som er kendt for sin kvalitet og for at være højt teknologisk avanceret.

Kan jeg tale med en rigtig person om mit produkt?

Ja, i modsætning til de fleste andre mærker tilbyder vi fremragende australsk kundeservice, hvor du kan tale med en dejlig menneske. Ring blot til os i løbet af forretningstiden (AEST) på +61 1300 652 751.

Er du på sociale medier?

Ja, følg os på de fleste store sociale medieplatforme @stellarhairglobal eller find os via mærkerne #iamstellar #mystellarhair #atouchofbrilliance.

Jeg er interesseret i at blive landdistributør for Stellar®, hvad skal jeg gøre?

Dejligt at høre, og vi glæder os til at gennemgå din professionelle profil. Kontakt
vores Stellar® kundeserviceteam på +61 1300 652 751 (AEST) eller send en e-mail til os via formularen "Kontakt os".

Jeg er en indholdsskaber, kan jeg kontakte jer?

Kontakt os gerne vedrørende det indhold, du ønsker at skabe. Retningslinjer for Stellar®-mærket vil blive leveret og skal følges. Vores prisvindende kundeserviceteam vil med glæde hjælpe dig yderligere!

Understøtter du unge eller modne?

Vi støtter en omsorgsfuld kultur og er en aldersbevidst arbejdsgiver. Stellar® arbejder hovedsageligt med modne medarbejdere over 45 år, da vi tror, at vores fællesskab af erfarne mennesker giver en dybere grundlæggelse til virksomheden. Vi er også store tilhængere af at give vores unge generation en chance for at opleve ind- og udsiden af vores virksomhed. Stellar® støtter unge ledere på deres fremtidige vej ved at lære dem vores kerneværdier og investere i udviklingen af deres færdigheder.