Stellar support
A little clarity. A better routine.
Find answers to common questions about Stellar tools, shopping and support.
Your questions, answered.
Which Omnia size should I choose?
25 mm is a starting point for short-to-medium hair and detail work; 32 mm for medium-to-long hair; 40 mm for long or thick hair. Density, section size and technique also matter. Compare plate sizes.
Where can I check delivery information?
Delivery options and costs depend on your destination. Check the shipping information and confirm your options at checkout. For an existing order, track your order here.
How do personalisation and gift wrapping work?
Available extras appear in the options dropdown on your chosen product. Select any wrapping and enter any engraving text before adding to bag. Check the displayed price and terms before confirming your choices.
How do I register a tool or get warranty help?
Register your product, or start a warranty claim. Keep your proof of purchase and check the terms applicable to your region.
Bliver du hjulpet?
Vi ved, du måske har et spørgsmål! De fleste spørgsmål besvares nedenfor, og hvis vi har glemt et, så kontakt os.
Stylister
Is the Omnia Styler® suitable for all hair types?
How do I know my styler is ready to use?
Heat-up time varies with the model and selected temperature. Wait for the temperature indicators to stop flashing before styling. Start with the lowest effective setting for your hair and follow the user guide.
What is the best temperature for my hair?
What is the best way to store and maintain my styler?
Does my styler come with warranty?
How to turn my Stellar Omnia® on and off?
Can the Omnia® be used worldwide?
What is the blinking or solid red light on the side of my styler?
What are the plates made of?
How do I turn off the vibration?
Hårtørrer
Hvordan drejer jeg håndtaget på Stellar OmniFlex®?
Hårtørreren OmniFlex® er designet til præcis styling og nem opbevaring. Drej håndtaget nemt fra basen opad til venstre.
Hvad er Care Mode, og hvordan aktiveres det?
Aktiver Care Mode ved at holde temperaturknappen nede i 3 sekunder. Tørreren vil skifte mellem Cool Mode og Hot Mode hver 5. sekund. Denne indstilling forhindrer, at håret tørrer ud, og låser fugtigheden inde for at skabe meget sundere og mere glansfuldt hår. Tryk på en hvilken som helst temperaturindstilling for at deaktivere Care Mode.
Hvad er Auto Off-funktionen, og er den nødvendig?
Tørreren slukker automatisk efter 30 minutters kontinuerlig brug for at forhindre overophedning. Dette er ikke en fejl; det er for at holde dig sikker. Sikkerhed er altid nødvendig - genoptag styling ved simpelthen at skubbe strømknappen fra og derefter til igen.
Hvordan rengør jeg filterdækslet og filtrene?
The OmniFlex® Dryer features a filter cover and filters designed for simple removal, making cleaning easy. It also features advanced filtration technology that minimises dust buildup, reducing the need for frequent cleaning.
<tc>Er Stellar OmniFlex® lige så højlydt som en konventionel hårtørrer?</tc>
Nej, OmniFlex® er meget stille med kun 70 dB ved maksimal effekt. Vi tager os af din sundhed og din hørelse.
Er OmniFlex® letvægts?
Ja! OmniFlex® er en af de letteste tilgængelige. Med kun 288g (ekskl. ledning) er du klar til at sige farvel til håndleds- og skuldersmerter.
Hvorfor er den ene dyse magnetisk og den anden med et klik-system?
For at kunne give dig den bedste oplevelse har vi valgt et klik-system til vores fine dyse med tanke på den professionelle stylist.
Børster
Where are Stellar’s brushes made?
What are Stellar® brushes made from?
Why is my HeatSense™ Round Brush changing colour?
Tilbehør
Do the Gator Sectioning Clips have a good hold factor?
What is the difference between the Stellar® Gator Sectioning Clips and similar-looking clips?
What are the benefits of using Stellar® Gator Sectioning Clips?
What are the benefits of using a carbon comb?
What are the wider teeth for on the Stellar® Carbon Cutting Comb?
What comb should I choose?
How do I clean my combs correctly?
Why there are black marks on the inside of my Stellar® Comb’s packaging?
How can I clean the Stellar® Premium Heat-resistant Mat?
Hårvård
Can the Omnia® curl hair and will they last?
Does the Omnia® come with any other accessories?
Can I use a styler on wet hair?
I am concerned about my hair drying out, will this happen?
Will the styler emit an odour while using?
Kundeservice
How can I get in contact with your customer service?
Can I cancel or change my order?
Can I get a refund if I change my mind?
How much is delivery and how long will it take within Australia?
If I damage the plates or break my plug or cable, are they covered in the warranty?
My styler is out of warranty, can you service it?
If the product is faulty, why would I need to provide a receipt?
Bæredygtighed
Hvordan bortskaffer jeg mit gamle elektriske værktøj?
Vi tilbyder et bemærkelsesværdigt genbrugsordning. Vi vil bytte din gamle elektriske hårstylingsværktøj, uanset mærke, og bortskaffe det for dig, samtidig med at vi belønner dig med op til en rabatkode på 200 dollars (afhængig af mærke, tilstand, funktionalitet osv...) til at købe og erstatte dit gamle skadelige værktøj via vores officielle hjemmeside. Kontakt os i dag, og vi vil gerne hjælpe dig!
Reducerer du dit carbonaftryk?
Vi har formindsket vores carbonaftryk til cirka 90%. Vi lover at sende vores varer frem for at flyve dem. Dog, som vi alle forstår, kan der opstå visse uforudsete omstændigheder, der vil resultere i luftfragt.
Vores pakker leveres til dig af budfirmaer, der har en høj grad af carbonneutralitet. At bestille pakker gennem os vil ikke påvirke luften, vi ånder.
I øjeblikket er næsten 90% af vores emballage genanvendelig, og vi sigter mod at nå 100% inden 2030. For tiden bruger vi 62% genanvendelige materialer i vores værktøj og emballage.
Om Stellar
Er I et australsk ejet selskab?
Ja! Vi er 100% australsk-ejede og de fleste produkter er designet i Australien.
Alle vores elektriske værktøjer, børster og kamme er fremstillet i Korea, som er kendt for sin kvalitet og for at være højt teknologisk avanceret.
Kan jeg tale med en rigtig person om mit produkt?
Ja, i modsætning til de fleste andre mærker tilbyder vi fremragende australsk kundeservice, hvor du kan tale med en dejlig menneske. Ring blot til os i løbet af forretningstiden (AEST) på +61 1300 652 751.
Er du på sociale medier?
Ja, følg os på de fleste store sociale medieplatforme @
Jeg er interesseret i at blive landdistributør for Stellar®, hvad skal jeg gøre?
Dejligt at høre, og vi glæder os til at gennemgå din professionelle profil. Kontakt
vores Stellar® kundeserviceteam på +61 1300 652 751 (AEST) eller send en e-mail til os via formularen "Kontakt os".
Jeg er en indholdsskaber, kan jeg kontakte jer?
Kontakt os gerne vedrørende det indhold, du ønsker at skabe. Retningslinjer for