Vilkår og betingelser skal anvendes.

Dette er vilkår og betingelser for salg af varer og tjenester fra Stellar GROUP CO PTY LTD ACN 672 384 904 (handler som ‘Stellar HAIR ANZ’) og gælder for alle køb gennem dens hjemmeside(r), i enhver butikslokation eller via enhver autoriseret forhandler. Ved at foretage et køb accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser.

Disse vilkår og betingelser erstatter dem i enhver tidligere form uden at påvirke gyldigheden af enhver tidligere garanti eller erstatningsansvar. Disse vilkår og betingelser må ikke ændres, eller yderligere vilkår introduceres i forbindelse med enhver leverance, undtagen ved aftale i skriftlig form fra Stellar HAIR ANZ.

Priser

Vores priser er underlagt ændringer uden varsel, og vi forbeholder os altid retten til at ændre priser som vi finder passende.

Hvis vi giver dig et tilbud på en unik eller større ordre, er det citerede pris gyldig for den periode, der er angivet i tilbuddet, eller hvis ingen periode er angivet, 15 dage fra datoen for tilbuddet.

Den nominerede valuta, der bruges til alle transaktioner med os, er australske dollars (AUD$) medmindre andet er vist, herunder hvor du vælger en anden valuta eller køber varer og tjenester et sted uden for Australien. Hvor en anden valuta tilbydes, vil priserne blive konverteret til og fra australske dollars til vores nominerede valutakurs.

Alle priser vist på vores hjemmeside(r) og i alle kataloger og andre medier vil være eksklusive GST (australsk indenlandsk moms på varer og tjenester) medmindre andet er angivet. Alle australske indenlandske salg og leverancer sendt til australske leveringsadresser vil være underlagt australsk GST. For online køb vil GST blive pålagt (hvis relevant) i din indkøbskurv, eller din pris kan være vist inklusive GST.Satsen for australsk GST er 10%.

Medmindre andet er anført, er priserne eksklusive leveringsgebyrer og -afgifter. Selvom vi vil bestræbe os på at anvende gebyret for fragt og forsendelse til din angivne adresse ved kassen, forbeholder vi os retten til at kontakte dig for betaling af eventuelle yderligere forsendelses- og fragtgebyrer, der kan være nødvendige.

I tilfælde af, at et vare er anført til en forkert pris eller med forkert information, forbeholder vi os retten til at trække en vare fra salg og til at afvise eller annullere ordrer og udstede en refusion (hvor det er relevant).

Ordre og levering

Du kan købe varer online på vores hjemmeside(r). Vi har ingen butikslokationer. Vores lokale distributører er uafhængige forhandlere, der opererer på separate vilkår og betingelser.

Annullering af en ordre på vores hjemmeside er til enhver tid efter vores skøn.Hvis vi ikke kan annullere din ordre, kan vi tilbyde dig en retur eller bytte i henhold til vores Returpolitik.

Vi leverer via bud eller Australia Post standard eller eksprespost (som valgt i din indkøbskurv eller ved købstidspunktet). Andre leveringsformer kan være tilgængelige fra tid til anden baseret på de tilgængelige valgmuligheder og priser, der vises eller tilbydes dig ved købstidspunktet. Vi forbeholder os retten til at ændre transportør eller forsendelsesmetode, hvis det er nødvendigt.

Det er vores prioritet at levere din ordre så hurtigt som muligt, hvilket er hvorfor vi sigter mod at afsende ordrer inden for to (2) hverdage, men vi giver ingen garanti for afsendelse og leveringstider.

Ordre, der er bestemt til forsendelse uden for Australien, kan være underlagt restriktioner, og vi forbeholder os altid retten til at annullere og refunde pris på enhver ordre, som vi mener ikke kan opfyldes eller sendes til dig, forudsat at vi ikke vil være ansvarlige for at kontrollere sådanne krav, og du accepterer risikoen og de tilknyttede omkostninger ved enhver inspektion, karantæne, afgifter eller afvisning af varen (herunder ødelæggelse) ved ankomst til dit land.

Når en tredjeparts fragtmand eller budfirma bruges til at gennemføre leveringen, accepterer du og skal overholde vilkår og betingelser for sådan fragtmand eller budfirma.

Vi garanterer levering af vores varer til din valgte destination sikkert og i salgbare stand, undtagen for skader på den ydre emballage, som ikke vil være grund til refusion eller udskiftning.Den valgte destination betyder:

1. for levering til en adresse, ankomst til denne adresse; eller
2. for afhentningstjenester inklusive Click and Collect™, ankomst til afhentningsstedet.

og risikoen for varerne overgår til dig på dette tidspunkt.

Det er dit ansvar at inspicere varerne ved afhentning eller levering og straks informere os, hvis der er problemer med din ordre. Varer anses for accepteret, hvis ingen skade eller fejl meddeles os inden for tre (3) dage fra levering, eller varerne er gjort tilgængelige for din afhentning, og enhver retur, refusion eller bytte efter dette tidspunkt vil kun være underlagt dine rettigheder i henhold til vores Returpolitik inklusive Garantibetingelser og Forbrugergarantier (hvis relevant).

Uden at begrænse det foregående, vil vi være fritaget for ansvar for skade eller tab af bestilte varer, der opstår efter levering (herunder hvis du har anmodet om, at leveringsvirksomheden efterlader dine varer uden opsyn på en leveringsadresse) eller hvis varerne bliver beskadiget eller forlagt af enhver person, herunder en fragtmand eller butiksmedarbejder, som modtager varerne fra vores hovedfragtmand, herunder for internationale leverancer, din lokale fragtmand eller enhver butik, der tilbyder Click and Collect™ service.

Du må ikke bruge varerne (bortset fra i det omfang, det er rimeligt nødvendigt for inspektion og test) før du har forsikret dig om, at varerne overholder disse vilkår og betingelser eller Forbrugergarantierne (hvis det er relevant).Varer, der er blevet brugt og/eller manipuleret med, kan muligvis ikke længere returneres i henhold til vores Returpolitik inklusive Garantibetingelser og Forbrugergarantier (hvis relevant).

Betaling

Medmindre du har en kreditkonto hos os, skal du betale for varer og tjenester ved kassen, før forsendelse vil blive effektueret.

Vi kan fra tid til anden specificere de betalingsmidler, vi vil acceptere for betaling, uanset om det er i butikken eller online. Medmindre andet er angivet, vil vi ikke acceptere personlige checks.

Hvis du foretager betaling via en betalingstjeneste, herunder Paypal™, AfterPay™ mv., accepterer du vilkår og betingelser for disse tjenester.

Betaling skal ske i australske dollars eller valuta, der kan konverteres til australske dollars.Medmindre andet er angivet, accepterer vi ikke betaling i kryptovaluta, vouchers, gavekort eller andre former, der ikke let kan konverteres til valuta, dog kan vi fra tid til anden give dig et gavekort, voucher eller butikskredit, som kan indløses hos os i henhold til vilkårene i vores Gavekort og Butikskredit Politik.

For at undgå tvivl, overføres ejerskabet af varerne ikke til dig, på trods af porto eller levering, før din betaling er modtaget i fuld. Hvis du ikke betaler i tide eller foretager en betaling med et betalingsmiddel, der senere afvises, forbeholder vi os retten til at genvinde besiddelsen af varerne og, indtil betalingen i fuld er modtaget, samtykker du i at holde varerne sikre, ikke at genforselge, bebyrde eller bortskaffe varerne, ikke at blande varerne med eller fastgøre dem til andre materialer, så de ikke kan returneres.For at undgå tvivl er vores ejendomsforbehold en sikkerhedsrettighed i henhold til Personal Property Securities Act 2009 (Cth), og vi forbeholder os retten til at registrere vores sikkerhedsrettighed i registeret over personlige ejendomssikkerheder mod dine oplysninger, og du frasiger dig fordelen af underretning om eventuelle finansieringsudtalelser eller finansieringsændringsudtalelser, som disse termer er defineret i Personal Property Securities Act 2009 (Cth).

Produktgaranti

Ud over vilkårene i de australske forbrugerlove (herunder forbrugergarantier), hvis de er anvendelige for dig, er vores varer omfattet af en produktgaranti fra os på vores Garantivilkår.

Du skal læse vores Garantibetingelser og du anses for at have accepteret vores Garantibetingelser når du foretager et køb af varer på vores hjemmeside.
Garantikrav skal rettes til os via den procedure, der er beskrevet i vores Returpolitik.

Desuden tilbyder vi generel eftersalgsstøtte, herunder for service og reparation uden for garanti, og du kan kontakte os når som helst for at spørge om eventuelle problemer, du oplever med et af vores produkter, produktfunktioner, service og reparation af vores produkter i dit lokale område.

Hvis du er en erhvervskunde, kan du få oplysninger om din lokale forhandler, til hvem du kan indsende produktbekymringer. Al anden eftersalgsstøtte vil blive udført af os, og forespørgsler skal rettes til os på vores kontaktoplysninger nedenfor.

Kunde standard

Hvis du:

• begaar en væsentlig overtrædelse af disse vilkår og betingelser, herunder urimeligt nægter at acceptere varer eller tjenester eller undlader at betale for varer eller tjenester; eller
• informerer nogen om, at du er insolvent, begår en konkurs handling, har en konkursbegæring fremsat mod dig, bliver konkurs, bliver genstand for eller bundet af en aftale, overdragelse, sammensætning eller betalingsstandsning med dine kreditorer, officiel forvaltning, modtagerskab, likvidation, frivillig administration, afvikling eller anden ekstern administration;
  kan vi, uden at påvirke vores øvrige rettigheder:
• øjeblikkeligt afslutte leveringen af varerne eller tjenesterne ved skriftlig meddelelse til dig;
• nægte, suspendere eller tilbageholde yderligere varer eller tjenester;
• opsige enhver konto, inklusive en kreditkonto eller anden kreditordning, som du har hos os (hvorved udestående beløb vil blive straks forfaldne og betalbare).

Hvis din konto bliver annulleret, mister du retten til enhver butikskredit, som du har hos os (se vores Gavekort og Butikskredit Politik).

Begrænsning af ansvar

Du accepterer, at med forbehold for de australske forbrugerlove (herunder forbrugergarantier):

• de eneste garantier, vi giver i forbindelse med produkter og tjenester, vil være som vist eller meddelt skriftligt på købstidspunktet;
• medmindre andet er angivet i vores reklamer, herunder på produktmærker, garanterer vi ikke, at produkter vil blive fremstillet i Australien eller overholde nogen særlige australske standarder eller produktionsretningslinjer;
• vi garanterer ikke nogen særlig produktionskvalitet af produkter; og
• vi garanterer ikke, at vores produkter og tjenester vil være egnede til noget særligt formål, som du kræver.Det er dit ansvar at sikre dig på købstidspunktet, at de produkter eller tjenester, der købes, er tilfredsstillende for dine behov.

Vi tilbyder retur, refusion og bytte muligheder, underlagt betingelserne i vores Returpolitik.

Undtagen i det omfang, det er forbudt ved lov, er dit eneste middel mod os for ethvert tab, skade eller ansvar, uanset om det er i kontrakt, forsømmelse eller på anden måde i forbindelse med vores levering af varer og tjenester, eller manglende levering af varer eller tjenester, begrænset til refusion af prisen betalt for varerne og tjenesterne. Vi har ellers intet ansvar over for dig, uanset om det er i kontrakt, forsømmelse eller på anden måde.

Uden at begrænse generaliteten af det ovenstående, accepterer du alt ansvar over for tredjeparter (herunder transportører, underleverandører og hovedentreprenører, principalfirmaer og andre parter), som i forbindelse med dig kan blive påvirket af vores levering eller manglende levering af varer eller tjenester. Vi skal ikke være forpligtet til at føre nogen dialog med eller refundere nogen udgifter, der kræves af tredjeparter.

Styrende lovgivning og generelle bestemmelser

Disse vilkår og betingelser er udarbejdet i henhold til lovgivningen i Queensland, Australien, og du accepterer at underkaste dig jurisdiktionen af domstolene i Brisbane CBD.
Vores manglende udøvelse af en ret under disse vilkår og betingelser eller manglende krav om streng opfyldelse af en del af vilkårene og betingelserne fungerer ikke som en frasigelse, og en delvis udøvelse af en ret udelukker ikke yderligere eller fuldere udøvelse af denne ret.

Hvis en del af disse vilkår og betingelser eller et relateret dokument eller politik bliver ulovlig, ugyldig eller umulig at håndhæve, bliver den del fjernet, så alle dele, der ikke er ulovlige, ugyldige eller umulige at håndhæve, forbliver fuldt ud gældende og upåvirkede af fjernelsen.

Meddelelser, der skal gives til os, skal være skriftlige og leveret til os på:
Kundeservice - Stellar HAIR ANZ
Adresse til postforsendelse: PO BOX 327 LABRADOR QLD 4215 AUSTRALIA
Telefon: +61 1300 652 751

Meddelelser anses kun for modtaget:

• hvis de sendes med post og under forudsætning af bevis for afsendelse, 3 dage efter afsendelse; eller
• hvis de sendes via e-mail og under forudsætning af modtagelse af en 'læst'-kvittering for en e-mail-transmission, på det tidspunkt, der er angivet på læst-kvitteringen.
Meddelelser, der skal gives til dig, skal være skriftlige og kan leveres med post, personligt eller via e-mail til de kontaktoplysninger, der er angivet i din ordre eller konto, eller som ellers meddelt skriftligt til os fra tid til anden. Meddelelser fra os anses for leveret:
• hvis leveret personligt, på leveringstidspunktet;
• hvis sendt med post og under forudsætning af bevis for afsendelse, 3 dage fra afsendelse; eller
• hvis sendt via e-mail og under forudsætning af en 'relayed' bekræftelse, på det tidspunkt, der er angivet i den relayed bekræftelse.

Opdateret: 28/06/2024